語音導(dǎo)航
多級導(dǎo)航策略，語音文件、按鍵規(guī)則根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行設(shè)置
多級導(dǎo)航策略，語音文件、按鍵規(guī)則根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行設(shè)置
呼叫優(yōu)先 / 等待時(shí)間 / 等待規(guī)則
總機(jī)轉(zhuǎn)分機(jī)，分機(jī)互轉(zhuǎn)、節(jié)假日值班轉(zhuǎn)接，多種策略按需選擇
上下班、節(jié)假日設(shè)定不同的自動語音策略，自動識別來電歸屬地
簽入簽出，臨遷整理
客戶自定義 / 跟蹤記錄 / 合并 / 上傳
來電彈屏 / 去電彈屏 / 彈屏編輯
全程錄音 / 實(shí)時(shí)上傳 / 語音轉(zhuǎn)文字
圖片、文本、音頻上傳 / 關(guān)鍵字搜索
短信模板 / 短信上傳
流轉(zhuǎn)性工單 / 歷史工單 / 工單套打
產(chǎn)品管理 / 訂單流轉(zhuǎn) / 物流對接
工號自動播報(bào)，掛機(jī)后客戶對相應(yīng)坐席進(jìn)行服務(wù)評價(jià)
報(bào)表自定義 / 實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì) / 報(bào)表查詢
錄音質(zhì)檢 / 質(zhì)檢統(tǒng)計(jì) / 運(yùn)營報(bào)表
對接微信公眾號，支持手機(jī)APP
多級工單流轉(zhuǎn)，歷史工單查詢
產(chǎn)品管理，訂單流轉(zhuǎn)，物流對接
支持多家物流系統(tǒng)，快遞單自定義格式打印
物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步
可按坐席，部門，呼叫時(shí)間等查詢和下載
通話報(bào)表、坐席報(bào)表、業(yè)務(wù)分類報(bào)表
工單報(bào)表、訂單報(bào)表、滿意度報(bào)表、遵時(shí)率報(bào)表
可根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)，定制開發(fā)報(bào)表
提供撥號、彈屏、錄音接口，支持各種企業(yè)應(yīng)用軟件的對接，如：ERP、CRB、OA等
提供Windows/Android/IOS VOIP通訊對接SDK
將八百呼對接到企業(yè)應(yīng)用軟件，3個(gè)工作日即可完成
客戶覆蓋金融、汽車、電商、醫(yī)療、教育等多個(gè)領(lǐng)域
