1、行業(yè)競爭的不斷加劇、營銷成本的不斷攀升，商家對提高電話銷售的成交率有待提高；
2、當電視媒體廣告播出以后，呼叫業(yè)務(wù)涌入，大量的業(yè)務(wù)信息處理不及時，導(dǎo)致資源浪費；
3、用戶在廣告投放的短時間內(nèi)咨詢量大，而在非廣告投放期，熱線的利用率低；
4、從客戶來電到成效轉(zhuǎn)化，以及后期的物流追蹤，很難實現(xiàn)高效便捷的流程化管理。
按IVR語音導(dǎo)航策略設(shè)置規(guī)則，ACD電話自動分配，客戶資料自動進入后臺，人工分配給相應(yīng)的座席，將前端的電話接入和后端的業(yè)務(wù)處理相結(jié)合
座席根據(jù)分配的號碼一鍵撥號，完善客戶資料，填寫跟進記錄
根據(jù)客戶需求，選擇相應(yīng)的產(chǎn)品、填寫數(shù)量、金額等，自動生成訂單
可對接順豐等物流平臺，快遞自動下單，一個平臺統(tǒng)一管理
即時記錄、保存客戶資料
訂單錄入，打印
訂單審核
物流信息查詢
電視購物產(chǎn)品多樣化，“八百呼”根據(jù)產(chǎn)品的銷售情況實時對產(chǎn)品進行添加、修改、設(shè)置產(chǎn)品的銷售狀態(tài)。
產(chǎn)品管理模塊是電視購物的基礎(chǔ)模塊，是各項業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源
八百呼系統(tǒng)可按根據(jù)座席人員權(quán)限不同，選擇不同的區(qū)域、產(chǎn)品類型、時間、號碼等，多維度查詢統(tǒng)計報表，并繪制成曲線圖
系統(tǒng)可以通過推廣的熱線電話或用戶輸入的時段，統(tǒng)計某一電臺接入的電話咨詢量，并且繪制曲線圖
