八百呼電話錄音系統(tǒng)--分散式呼叫中心管理神器！
發(fā)布者：admin 發(fā)布時間：2019-08-29
八百呼在呼叫中心有著多年的技術(shù)積累，結(jié)合多年在電信、聯(lián)通、銀行、教育等行業(yè)的豐富實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)了智能電話錄音系統(tǒng)。電話錄音系統(tǒng)具有錄音、放音、實(shí)時監(jiān)聽功能，無需交換機(jī)、服務(wù)器等大型設(shè)備，斷電斷網(wǎng)不斷話；安裝簡單，支持分布式部署；開放API接口，可對接第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)整合。電話錄音系統(tǒng)可靈活適應(yīng)錄音規(guī)模需求。
八百呼智能電話錄音系統(tǒng)功能
- 在線錄音
設(shè)置系統(tǒng)的錄音通道的錄音方式，當(dāng)被監(jiān)聽的用戶開始通話，系統(tǒng)自動啟動錄音功能對其錄音，用戶的通話結(jié)束，停止錄音。
- 實(shí)時監(jiān)聽
可以設(shè)置固定通道用于監(jiān)聽，對任意一個當(dāng)前通話的通道進(jìn)行實(shí)時監(jiān)聽，監(jiān)聽時不會影響錄音質(zhì)量，也可以輕易切換到另一通話通道。
- 任務(wù)管理
對每一次通話的錄音是一個任務(wù)，可根據(jù)實(shí)際調(diào)整任務(wù)，設(shè)置任務(wù)時長，修改任務(wù)屬性、任務(wù)執(zhí)行條件。
- 錄音文件管理
系統(tǒng)可以對錄音的記錄進(jìn)行查詢、統(tǒng)計、刪除、修改等操作。檢索回聽錄音資料，可按通道號，日期，時間，撥出電話號碼四種條件進(jìn)行單個和組合查詢。
- 備份功能
系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的數(shù)據(jù)備份功能，提供多種備份的方式，將數(shù)據(jù)備份到硬盤、光盤。同時系統(tǒng)記錄備份日志，為今后系統(tǒng)維護(hù)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)。
- 系統(tǒng)管理
用戶可以根據(jù)自己的需要增加、刪除系統(tǒng)管理員，或修改管理員的相關(guān)權(quán)限，給不同的管理員賦予不同的權(quán)限，用戶管理非常容易。
- 異地語音查詢
用戶可在異地?fù)艽蛱囟ㄌ柎a，驗(yàn)證身份之后，就可以聽取指定錄音。
